Generelt
- Denne politik om behandling af personoplysninger ("Persondatapolitik") beskriver, hvorledes Care Repair A/S (herefter benævnt "Care Repair", "os", "vores", "vi") indsamler og behandler dine personoplysninger.
- Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via Care Repair’s hjemmeside, care-repair.dk (herefter benævnt "Hjemmesiden"), samt via vores salgssoftware, Sales App for iPad (”App”), og ved telefonisk ordreafgivelse.
- Care Repair er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Care Repair skal ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.
1. Dataansvar
1.1 Dataansvarlig
Den dataansvarlige er Care Repair A/S, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi er bevidste om, at dine data behandles med respekt for oplysningernes fortrolighed og for dit privatliv.
2. Care Repair’s indsamling af dine persondata
2.1 Hvilke persondata indsamler vi og til hvilke formål?
Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi persondata om dig, herunder f.eks. om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden, din IP-adresse og informationer om din computer med henblik på at optimere konverteringen på Hjemmesiden, forbedre denne og foretage målrettet markedsføring.
Når du køber et produkt på Hjemmesiden eller via andre kanaler, indsamler vi almindelige persondata om dig, f.eks. navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret med det formål at kunne levere og markedsføre produkter til dig og til brug for opfyldelse af vores bogføringsmæssige forpligtelser.
Hjemmesiden benytter Google Analytics, som knytter de besøgsoplysninger, den indsamler fra Hjemmesiden og/eller apps, til oplysninger fra Googlekonti, hvis du som bruger har givet dit samtykke til Google med henblik på personalisering af annoncer. Disse Google-oplysninger kan omfatte slutbrugerplacering, søgehistorik, YouTube-historik og data fra websteder, der samarbejder med Google - og bruges til at give aggregeret og anonymiseret indsigt i brugeradfærd på tværs af enheder. Du kan se og eller slette disse data via dette link: Min aktivitet
Du kan på vores hjemmeside samt under ordreafgivelse særskilt tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil altid kunne framelde dig denne service i hver henvendelse. Du vil ikke modtage nyhedsbreve eller andre uopfordrede kommercielle henvendelser fra vores partnere uden forudgående samtykke.
2.2 Hvad er grundlaget for indsamlingen?
Indsamling og behandling af dine persondata, der er nævnt i pkt. 2.1, vil ske ud fra bestemte oplyste formål eller andre lovlige forretningsmæssige formål. Sådanne formål omfatter bl.a.:
- Drift og optimering af vores Hjemmeside.
- Udsendelse af relevante tilbud.
- Behandling af dit køb og levering af vores ydelse.
2.3 Brug af Hjemmesiden uden tilmelding til tjenester
Det er muligt for dig at anvende Hjemmesiden, uden at vi indsamler oplysninger om dig som beskrevet i de følgende afsnit. Du skal dog være opmærksom på, at Hjemmesiden anvender cookies, og en deaktivering heraf kan nedsætte Hjemmesidens funktionalitet. Du kan læse mere om cookies her.
2.4 Når du tilmelder dig tjenester på hjemmesiden, foretager køb eller kontakter os
Vi anvender persondata om dig for at levere vores tjenesteydelser til dig, forbedre vores service og sikre kvalitet i vores tjenester samt i vores kontakt med dig.
De persondata, vi anvender, omfatter især:
- Almindelige persondata i form af kontakt oplysninger, adresse, faktureringsadresse.
- Oplysninger, der indgår i henvendelser til os, klager, feedback, mv.
Vi indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om vores brugere eller kunder.
3. Behandling af persondata
3.1 Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata.
Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata til de formål, der er beskrevet nedenfor, med mindre vi har et andet lovligt grundlag for at indhente dem. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle dine persondata, f.eks. hvis behandlingen er nødvendig af hensyn til køb.
3.2 Vi indsamler og opbevarer dine persondata til bestemte formål
Dine persondata kan blive brugt til følgende formål:
- Din oprettelse i vores systemer.
- Levering af vores ydelser, herunder ekspedering af din ordre og kontakt.
- Opfyldelse af din anmodning om særlige tjenester.
- Tilpasning af vores kommunikation og markedsføring til dig.
3.3 Opdatering af dine persondata
For at kunne levere og yde den bedste service, beder vi dig opdatere dine oplysninger på www.care-repair.dk eller oplyse os om relevante ændringer i dine personoplysninger, senest ved afgivelse af ordre.
3.4 Videregivelse af persondata til samarbejdspartnere
For at kunne levere vores ydelser til dig, er det nødvendigt at kunne videregive relevante personoplysninger om dig til vores underleverandører såsom ordrehåndtering/-returnering, betalingsløsninger m.m.
3.5 Vi videregiver ikke dine persondata uden dit samtykke
Hvis vi videregiver dine persondata til samarbejdspartnere og aktører, bl.a. til brug for markedsføring, indhenter vi forinden dit samtykke og informerer om, hvad dine persondata vil blive brugt til. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne form for videregivelse, og du kan også frabede dig henvendelser i markedsføringsøjemed i CPR-registeret (den såkaldte Robinsonliste).
Vi indhenter ikke dit samtykke, hvis vi er retligt forpligtet til at videregive dine persondata, f.eks. som led i lovpligtig indberetning til en myndighed.
3.6 Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige
Vi sletter eller anonymiserer dine persondata, når de ikke længere er nødvendige for vores arbejde eller i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine persondata. Brugeroplysninger slettes efter 2 års inaktivitet.
Vi opbevarer personoplysninger, som vi efter lovgivningen, er forpligtet til at opbevare, f.eks. som følge af bogføringslovgivningen, i 5 år fra udløbet af det regnskabsår, som regnskabsmaterialet vedrører.
4. Sikkerhed
4.1 Vi beskytter dine persondata
Vi passer på dine persondata for at undgå at de utilsigtet går tabt eller bliver ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Kun medarbejdere, der har et behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
Vi anvender databehandlere som opbevarer og behandler personoplysninger på vegne af Care Repair A/S i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning.
I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der resulterer i en høj risiko for dig for fx diskrimination, ID-tyveri eller -svindel, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil vi underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt.
Datatilsynet vil ligeledes blive orienteret ved sikkerhedsbrud i henhold til gældende lovgivning.
5. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine persondata. Formålet med følgende rettigheder er at give dig en øget kontrol over dine persondata samt at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine data.
5.1 Indsigtsretten
Du er til enhver tid berettiget til skriftlig at anmode os om oplysning, om, blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
Du kan til en hver tid se hvilke persondata vi har registreret om dig ved at sende en skriftlig anmodning til care-repair@care-repair.dk sammen med dokumentation for, at du er den pågældende person.
Du har ret til at få dine personoplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
5.2 Retten til berigtigelse
Hvis du opdager at dine personoplysninger ikke er korrekte, kan du kontakte os, jf. punkt 7, om ønskede ændringer.
Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores login-system, har du selv mulighed for at korrigere via login til din brugerprofil.
5.3 Retten til sletning og tilbagekaldelse af samtykke
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet fra vores systemer.
Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os på care-repair@care-repair.dk.
Vær opmærksom på, at hvis du vælger at anmode om sletning af dine oplysninger eller trække dit samtykke tilbage i forhold til oplysninger afgivet til os, vil vi ikke være i stand til at viderebehandle dine oplysninger, medmindre vi er retligt eller kontraktuelt forpligtet hertil, fx vores forpligtelser, der følger af bogføringsloven.
Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine persondata på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.
5.4 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, f.eks. hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte. Læs mere på Datatilsynets hjemmeside.
5.5 Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til af særlige grunde at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi indsamler til brug for at forbedre funktioner på Hjemmesiden og dens opbygning.
Hvis du gør indsigelse mod behandlingen, er vi ikke længere berettiget til at behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise lovlige grunde til fortsat behandling.
5.6 Retten til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine persondata i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format til personlig brug uden hindring.
Herudover indebærer retten en mulighed for at du kan overføre disse persondata fra én dataansvarlig til en anden. Persondata skal kunne flyttes, kopieres og overføres fra ét IT-miljø til et andet uden hindring, hvis det er teknisk muligt.
5.7 Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger.
6. Ændringer i persondatapolitikken
Vi er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i denne Persondatapolitik. Hvis vi ændrer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden eller på e-mail.
Hvis du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af Hjemmesiden, og dine personoplysninger kan blive slettet.
7. Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende denne persondatapolitik, kan du kontakte:
Care Repair A/S
Birkegårdsvej 36
8361 Hasselager
CVR-nr.: 31428955
Tlf. nr.: +45 86 66 85 60
E-mail: care-repair@care-repair.dk
version 1.0
Sidst opdateret 8. december 2020